Komunikacja wewnętrzna w firmie i w urzędzie. Profesjonalna ścieżka komunikacji wewnętrznej w organizacji

Komunikacja wewnętrzna jest przekazywaniem informacji wewnątrz organizacji. Od jej efektywności zależy skuteczność wielu procesów w firmie. Zapraszamy na szkolenie, które wyposaży uczestników w wiedzę i umiejętności, które zaprocentują poprawą obiegu informacji wewnątrz organizacji.

Celem szkolenia jest:

Celem szkolenia jest uzyskanie wiedzy, czym jest komunikacja wewnętrzna oraz praktycznych umiejętności stosowania tego narzędzia.

Korzyści ze szkolenia:

• sprawne wykonywanie swoich obowiązków zawodowych,
• większa efektywność organizacji dzięki skutecznej komunikacji wewnętrznej.

Uczestnicy nabędą wiedzę o:

• głównych cechach skutecznej komunikacji wewnętrznej,
• roli przeszkód komunikacyjnych i sposobach ich redukowania,
• projektowaniu i redagowaniu angażujących infografik,
• barierach i szumach komunikacyjnych oraz sposobach ich minimalizowania.

Uczestnicy nabędą umiejętności:

• planowania skutecznej komunikacji wewnętrznej w organizacji,
• formułowania jasnych i spójnych komunikatów,
• definiowania i systematyzowania kompetencji osób posługujących się komunikacją wewnętrzną.

Adresaci szkolenia:

• przedstawiciele działów HR odpowiedzialnych za komunikację i komunikowanie procesów biznesowych,
• specjaliści i kierownicy, którzy odpowiadają w organizacji za proces komunikacji wewnętrznej,
• specjaliści i eksperci działający w obszarze employer brandingu,
• każdy, kto może w przyszłości w organizacji zacząć zajmować się procesami komunikacji wewnętrznej,
• pasjonaci komunikacji pragnący rozszerzyć swoją wiedzę na ten temat

Metody pracy:

Szkolenie ma charakter warsztatowy. Uczestnicy omawiają i rozwiązują case’y biznesowe z praktyki swojej organizacji. Dzięki temu wychodzą ze szkolenia z gotowymi rozwiązaniami i mogą je natychmiast wdrożyć w swoich organizacjach.

DZIEŃ 1

Cześć I: Wiedzieć, z czym mam do czynienia. Czym jest, a czym nie jest komunikacja wewnętrzna w organizacji.

• Zdefiniujesz rolę i wagę komunikacji wewnętrznej w organizacji.
• Rozpoznasz cele, którym służy, a którym nie służy i jakie w związku z tym powinna mieć cechy, jakimi kanałami.
• Rozpoznasz, na jakie obszary ma wpływ komunikacja wewnętrzna.
• Nazwiesz i usystematyzujesz kompetencje osób posługujących się tym narzędziem.

Cześć II: Wyzwaniem jest spójność i jasny odbiór komunikatu.

• Zdefiniujesz pojęcie szumów komunikacyjnych i dowiesz się, jaki im przeciwdziałać.
• Dowiesz się, czemu służy kultura dialogu i co zrobić, by była ona spójna.

Cześć III: Zaplanować skutek. Co sprawia, że komunikacja jest skuteczna.

• Dowiesz się, jakie są cechy skutecznej komunikacji.
• Zdefiniujesz oczekiwania odbiorców komunikacji wewnętrznej.
• Dobierzesz narzędzia w postaci kanałów i wyznaczysz cel, jaki chcesz osiągnąć.
• Stworzysz i zaplanujesz ścieżkę komunikacji wewnętrznej w organizacji.

Cześć IV: Żeby chcieli Cię usłyszeć, zrozumieć i odpowiedzieć.

• Dowiesz się, dlaczego treści, które komunikujesz powinny być angażujące, jak je stworzyć i jaką masz z tego korzyść.
• Zaprojektujesz treści według zasad służących projektowaniu i redagowaniu angażujących infografik.

DZIEŃ 2

Cześć I: Zarządzający: jak powie, tak będzie!

• Zdefiniujesz kompetencje komunikacyjne kadry zarządzającej.
• Dowiesz się, dlaczego tak ważne jest, by je budować, rewidować i wzmacniać.

Część II: Komunikacja angażującego lidera

• Poznasz odpowiedź na pytanie, jak komunikuje angażujący lider.
• Dowiesz się, dlaczego ważne jest, by komunikować według standardów oraz jak je zdiagnozować i przygotować.
• Poznasz bariery komunikacyjne i dowiesz się, co zrobić, by minimalizować ich występowanie.
• Przyswoisz dobre praktyki komunikacji liderskiej.

Cześć III: Nie kopać studni, gdy płonie las.

• Dowiesz się, dlaczego właściwe komunikowanie sytuacji trudnych jest istotne.
• Poznasz odpowiedź na pytanie, jak komunikować sytuacje, które są trudne dla pracowników.

Część IV: Zmierzmy się z tym.

• Uzyskasz wiedzę, czym są KPI w komunikacji.
• Zdefiniujesz główne KPI dla komunikacji w swojej organizacji.
• Dowiesz się jak je badać i optymalizować.

Certyfikowany trener Moderatora, jednej z czołowych polskich Szkół Trenerów Biznesu, Certyfikowany Trener New World Kirkpatrick Model/ Bronze Level. Członek Klubu Trenerów Biznesu.

Studiowała w Niemczech i Polsce.

Swoje doświadczenie zdobyła pracując między innymi w Performance Media i Kazar jako trener wewnętrzny oraz doradca kadry zarządzającej. Jako niezależny konsultant pracowała z między innymi z zespołami Polpharma Biologics, Arvato, DZ Bank, Emed oraz Managerami kadry zarządzającej oraz CFO.

W ramach szkoleń otwartych przeszkoliła ponad 200 praktyków. Specjalizuje się w tematach dotyczących obsługi klienta, podnoszenia efektywności zespołów, delegowania zadań, feedbacku, autoprezentacji, podnoszenia standardów komunikacji, asertywności menedżera.

Miejsce szkolenia zlokalizowane w centrum Warszawy, czas dojazdu tramwajem z Dworca Centralnego - około 5 minut.

Na 4 dni robocze przed planowanym terminem szkolenia skontaktujemy się z Państwem i przekażemy szczegółowe informacje na temat lokalizacji szkolenia.

1290,00 zł + 23% VAT = 1586,70 zł brutto

1290,00 zł + VAT zw = 1290,00 zł brutto - w przypadku, gdy udział w szkoleniu jest finansowany co najmniej w 70% ze środków publicznych.

 W przypadku zgłoszenia więcej niż jednej osoby, cena netto ulega obniżeniu o 5% i wynosi: 1225,50 zł netto + VAT (23% lub zw)

SZKOLENIE ONLINE:

Cena obejmuje: udział w zajęciach dla 1 osoby, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia, zapewnienie platformy szkoleniowej i dostępu do szkolenia w czasie rzeczywistym, test połączenia, pomoc techniczną w razie potrzeby.

SZKOLENIE STACJONARNE:

Cena obejmuje: udział w zajęciach dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia.

Cena szkolenia nie obejmuje noclegu.